Accountmanager
Als Accountmanager ben je een belangrijk gezicht bij onze klanten. Je bent bezig om klantrelaties te verstevigen door op structurele basis contact te onderhouden met onze klanten. Je inventariseert wensen en behoeftes bij relaties en polst regelmatig de tevredenheid. Daarnaast is het belangrijk dat je commercieel bent ingesteld en samen met collega’s campagnes uitdenkt om nieuwe klanten te werven. Je weet leuke content te genereren om te delen op social media om nieuwe leads te bereiken. Ook besteed je een deel van je tijd aan het contact zoeken met leads om de diensten van Jewel Labs te laten zien.
Wat ga je doen?
- Beheren van klantrelaties:
- je onderhoudt intensief contact en verdiept de relaties met bestaande klanten
- je monitort de klanttevredenheid en inventariseert (evt. verborgen) wensen en behoeften
- je ziet kansen voor het “deepsellen” van nieuwe of bestaande functionaliteit
- je denkt mee en geeft advies hoe onze software kan helpen in het verhogen van bezoekersaantallen en/of de omzet per bezoeker.
- Je bent de schakel tussen support, development en sales
- Je neemt deel aan planningsmeetings waarbij jij de belangen van jouw klanten behartigt
- Je monitort de voortgang van projecten en (ontwikkel)verzoeken van jouw klanten
- Je ondersteunt het sales team waar nodig bijvoorbeeld met:
- het geven van demo’s van onze systemen
- het schrijven van informatieve en wervende teksten voor campagnes en overige externe communicatie
- Je beheert onze social media pagina’s en post relevante content die past bij de belevingswereld van onze klant
Verantwoordelijkheden
- Opbouwen van een duurzame vertrouwensrelatie met onze klanten
- Tijdig signaleren van kansen en mogelijke problemen bij klanten
- Blootleggen van eventuele verborgen behoeften en/of gebrek aan kennis over de bestaande mogelijkheden van onze systemen door goed luisteren en doorvragen.
- Documenteren van communicatie met klanten
Functie- en opleidingseisen
- Minimaal HBO werk en denkniveau
- Affiniteit met en passie voor de culturele sector
- Je hebt ervaring met account- en/of projectmanagement
- Je weet uitstekend mondeling maar ook schriftelijk te communiceren
Wat bieden wij?
- Een marktconform startsalaris
- Laptop
- Vrijheid om deze functie verder vorm te geven
- Uitstekende doorgroeimogelijkheden
- Een gezellig cultureel-minded team
Wie zijn we?
Jewel Labs is een sterk groeiend bedrijf dat gebruiksvriendelijke, web-based kaartverkoopsoftware voor culturele instellingen (Bioscopen, Theaters, Musea, Festivals, etc.) ontwikkelt. Het is onze missie om het verkopen van kaartjes voor onze klanten makkelijker, flexibeler en effectiever te maken. Kaartverkoop via verschillende websites, kassa’s en wederverkopers sluiten daarom binnen onze applicatie Z-Tickets naadloos op elkaar aan. Kijk voor meer informatie op www.jewellabs.nl en z-tickets.nl.
Jewel Labs is gevestigd naast het NS Station Zaandam Kogerveld, 11 minuten van Amsterdam Sloterdijk.
Interesse?
Geïnteresseerd in onze vacature van accountmanager? Stuur je sollicitatie (motivatie en CV) naar Nancy Schaper via jobs@jewellabs.net.
*ivm de corona maatregelen zullen wij de sollicitatiegesprekken mogelijk houden via online meetings aangezien wij nog gedeeltelijk thuis werken.
